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行為規范

總 則

一、工作
1、對企業忠誠。
2、在企業利益與個人利益發生沖突時,個人利益服從企業利益。
3、在企業遇到不法侵害、自然災害和其它危害企業利益的特殊事件時,要挺身而出,保護企業財產和人員生命安全。
4、實事求是,不欺上瞞下。
5、不在工作時間、工作場所做與工作無關的事。
6、工作中精誠合作,不推諉扯皮,不推過攬功。
7、嚴格保守企業秘密。
8、不在外單位兼職,不從事影響本職工作和企業利益的任何活動。
9、同事間以誠相待,團結友愛,相互尊重。
10、積極參加企業舉辦的社會公益活動。

二、品行
1、不打聽和傳播他人隱私。
2、不制造和傳播小道消息。
3、不詆毀他人。
4、不誣告他人。
5、不挑撥是非。

三、儀表
1、在集會、禮賓、涉外活動和其它有必要統一著裝的場合,必須身著企業員工標志服,佩帶企業徽標。男員工必須系領帶。
2、兩級機關人員在工作時間,如果氣候等條件允許,應當身著企業員工標志服,佩帶企業徽標。車間操作人員應保持作業服整潔。
3、男員工在工作時間不準穿背心、短褲;女員工不準穿無袖、露背、領口過低的上衣和超短裙。
4、女員工在工作時間可施淡妝,但不宜濃妝艷抹,不宜佩帶過于耀眼的首飾,不宜染指甲或留長指甲;男員工不燙發,不剃光頭,不宜蓄長發和留長胡須。
5、保持個人衛生,不蓬頭垢面進入工作場所。

四、禮節
1、嚴格遵守企業關于接待客人的各種禮儀規定。
2、養成使用禮貌用語的習慣。
3、不在有女士的場合談論女士不宜的話題。
4、在有先后順序的場合一般應女士優先。
5、不給他人起綽號。
6、不拿別人的生理缺陷開玩笑。
7、進入他人辦公室要先敲門,得到允許后再進入。
8、參加會議準時到場。開會時注意坐姿,不交頭接耳,不打瞌睡,不隨便走動,不讓隨身攜帶的通訊工具發出響聲,不在開會時間吸煙。散會后人離桌凈,椅子歸位,有序離場。

五、公德
1、不打架斗毆。
2、不酗酒滋事。
3、不隨地吐痰。
4、不亂扔雜物。
5、不損壞公共設施。
6、不制造影響他人工作和休息的噪音。
7、救死扶傷。
8、尊老愛幼。
9、文明乘車。
10、文明入廁

 

高級管理人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、科學決策,不輕率拍板。
3、恪盡職守,不濫用職權。
4、廉潔奉公,不以權謀私。
5、體恤下屬,不強人所難。
6、平易近人,不擺架子。
7、處事公正,曲直分明。
8、在管理觀念和管理知識的更新上與時俱進,不因循守舊、固步自封。
9、與外國人接觸時,不做有損國格和企業形象的事。
10、凡要求員工做到的事,自己首先做到;凡要求員工不做的事,自己一定不做。

“一點”單位管理人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、每天上班前,主動打掃辦公室、樓道和衛生間。
3、接待前來辦事的人員要態度和藹、熱情、有禮貌,做到首問負責。當場可以辦理的業務要立即辦理,上午可以辦理的業務不能推遲到下午,當天可以辦理的業務不能推遲到次日。
4、上級做出決定前,下級可以各抒己見;上級做出決定后,下級必須堅決服從。
5、接聽電話及時,使用禮貌用語;若對方要找的同事不在,應作好記錄,及時向同事轉達;如有人走近,應點頭示意。
6、離開原崗位時,必須按規定交接工作。使用過的辦公設備、儀器等必須交公。
“一點”單位崗位操作人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、進入工作場所,必須穿戴勞動保護用品。
3、出入生產現場,必須沿安全通道行走。
4、工作時間不遲到,不早退,不睡崗,不脫崗,不消極怠工。
5、連續作業的人員,就餐時應留人值班。
6、發現跑、冒、滴、漏要及時處理。
7、嚴格遵守交接班制度。
8、上下班前必須對工作現場進行清掃和整理。
“兩線”單位管理人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》及《"一點"單位管理人員行為規范細則》。
2、出入廠區大門,按要求履行規定的手續。
3、在廠區行走,要靠右行,抬頭挺胸,步伐快速穩健。
4、在廠區,不能大聲喧嘩,不能發出怪異的聲音,不能穿拖鞋。
5、在廠區內不亂扔果皮、紙屑等雜物。如發現這些東西,要隨手揀起投入垃圾容器內。
6、嚴格遵守廠區禁煙規定。
7、衣裝整潔,皮鞋干凈;不染怪異發色,不留怪異發型;男員工頭發和胡須要勤修剪,發長以不蓋耳部和不觸及衣領為宜;女員工長發應束扎。
8、上班前不能吃有強烈氣味的食物。
9、工作時間,不在辦公室吃東西,不梳妝打扮,不說笑打逗,不隨意打擾同事工作。
10、不準將閑雜人員(包括親友)帶入廠區。
11、在辦公室要保持坐姿端正。
12、接聽電話,鈴聲不能超過三次。遲接電話要表示歉意。
13、進入生產現場,嚴格遵守勞動保護用品穿戴規定。
“兩線”單位崗位操作人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》及《"一點"單位崗位操作人員行為規范細則》。
2、嚴格遵守出入廠區的規定。
3、在廠區行走,要靠右行,步伐要快。不能雙手交叉胸前,不能雙手插口袋,不能雙手插腰,不能雙手插袖,不能背手,不能吃東西,不能發出怪異的聲音。
4、不染怪異發色,不留怪異發型;男員工頭發要常修剪,發長以不蓋耳部和不觸及衣領為宜;女員工不宜留長發。
5、在廠區內不亂扔果皮、紙屑等雜物。如發現這些東西,應隨手揀起投入垃圾容器內。
6、在生產現場,要按規定穿戴好勞動保護用品。女員工必須將頭發扎于工作帽內。
7、工作時間不聊天,不能有任何妨礙他人工作的行為。未經允許,不能離開規定的工作區域。上廁所期間要委托他人幫助看管或操作設備。
8、必須在崗位就餐的人員,就餐時間不宜超過15分鐘,不能喝酒。
9、隨時清掃生產現場,撒落的物品要及時回收。
10、對待參觀訪問的客人,要有禮貌。當客人詢問的內容涉及企業機密時,要婉言回絕。
技術人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、在技術問題上敢于堅持真理,敢于糾正錯誤。
3、對技術問題發表見解觀點鮮明,不模棱兩可。
4、不剽竊,也不變相抄襲他人技術成果。
5、不將企業的技術資料和技術設備據為己有。
6、不把自己的技術專長當作向企業索取個人利益的籌碼。
7、不向同事封鎖應該共享的技術資料和技術設備。
8、不利用企業的技術和技術設備為其它企業或個人服務。
9、不泄露和出賣企業技術機密。
10、離開企業或技術崗位時,必須將企業的技術資料交公。
涉外人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。

2、工作
(1)首問負責。
(2)嚴格保守企業的商業機密。
(3)不私自向客人解釋其它業務部門的業務情況。
(4)不將贈于企業的禮品、賞金或任何有價物品據為己有。
(5)對客人的抱怨、投訴,應積極采取措施,及時予以解決。

3、儀表
(1)在商務交往活動中站立時身體挺直、自然,不雙手插兜,不插袖,不勾肩搭背。
(2)在商務交往活動中行走時要抬頭挺胸,步伐適中,不過分夸張地挺胯扭臀。女員工多用小步,切忌大步流星、奔跑或腳擦地板走路。
(3)女員工穿裙子落座時,應用雙手將裙子向前輕攏。落座后,兩腿自然并攏,稍側向一方。

4、禮儀
(1)尊重客人的個人信仰和所在地區或國家的習俗。
(2)接待客人,禮貌熱情,主動上前并問候:“您好!歡迎來金堆城鉬業集團有限公司”
(3)與客人見面握手要迎視對方視線,用右手,用力不要過猛。
(4)與客人交流時,應請客人先坐,然后走到椅子正面,輕輕落座;落座后,不要讓椅子亂動和發出響聲;起身時,動作要輕,一般從椅子的左側離座,并將椅子歸位。
(5)與客人初次見面遞送或接受名片,應用雙手并稍欠身。在接過名片時,應認真看一遍,然后再妥善收存。
(6)與客人交談時要有誠意,神情自然,不卑不亢;可適當做手勢,但動作勿太大;不要隨便打斷別人話題或東張西望。
(7)對來到辦公室的客人,要主動起身,微笑示意并說:"您好!"。
(8)在給客人做向導時,走在客人前兩步遠的一側,以便隨時向客人解說和照顧客人。
(9)在客人后面行走時,不能發出怪異的聲音。
(10)客人離開時,主動征求其對企業的建議和意見,分手時說:"再見,歡迎再來金堆城鉬業集團有限公司"。

5、宴請
(1)衣冠整潔,準時到場。
(2)主動相互介紹身份。
(3)分明主次位子,一般從椅子左側入座。
(4)使用餐具盡可能不發出聲響。
(5)咀嚼時把嘴閉起來,不能一邊咀嚼,一邊說話。
(6)用牙簽時,一般應用左手遮住嘴。
(7)說話的聲音應控制在對方聽到為宜。
(8)注意場面氣氛,可以找話題進行協調,但不要喧賓奪主。
(9)主要客人離開后,方可離席。
(10)飲酒適度。

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